Digidentity Review

Let op deze bedrijf is een oplichter .Ik heb begonnen registratie afronden toen moest ik mijn pasport en uitreksel van kvk handel zenden dan vraagt ze het geld voor uitreksel die kost 7.50 euro ik heb verder met registratie gestopt niks verzonden dan zag ik dat mijn account niet afgerond is heb ook verder niet afgerond en heb ik alles verwijdert dus mijn registratie niet afgerond ook geen bevestiging ontvangen wel kreeg ik dat mijn account is verwijdert paar dagen later kreeg ik de factuur Ik heb e mail naar het bedrijf verzonden dat ik de factuur wil ik niet betalen want ik heb mijn registratie ook niet afgerond en alles verwijdert maar nog steeds kreeg ik de factuur dus waarschijnlijk gaan wij naar de rechter echte een oplichter

Op 14 april jl. mij aangemeld bij Digidentity voor eHerkenning en daarbij gebruik gemaakt van hun Ideal button en is het bedrag van 10,89 € aan Digidentity BV “via Mollie” direct van mijn ING rekening afgeschreven.
Op 1 mei jl. ontving ik echter van Digidentity BV een betalingsherinnering waarop ik hun mail beantwoordde met de mededeling dat ik al betaald had. Een beloofde reactie van hun kant bleef uit en kreeg ik vandaag 12 mei wederom een betalingsherinnering met daarbij dreiging van extra kosten indien ik niet tijdig betaal.
Telefonisch is Digidentity onbereikbaar met de vermelding dat “vanwege maatregelen rondom het Covid-19 virus zij gesloten zijn” maar kennelijk houden zij wel kantoor.

Slechte leverancier. Belangrijkste redenen:
– Ze zijn telefonisch niet bereikbaar.
– De reacties op je mails is waardeloos, deze geven geen informatie; je kunt hier niets mee.
– de helpteksten op hun website zijn zodanig onduidelijk geformuleerd dat je ook hier niet mee uit de voeten kunt.

Het is zo ongelooflijk slecht dat ik niet eens 1 ster ga geven (oh nee dat kan dus niet!!!!!). Probeer al sinds half april de account op te zeggen. Gemaild, dan krijg je een automatisch antwoord dat ze binnen 5-7 dagen reageren. Helaas houden ze zich ook niet aan die belofte. Wel zijn ze in staat om herinneringen te sturen. ALs reply daarop stuur ik nogmaals een mail dat ik de account op wil zeggen. Daar maken ze voor het gemak weer automatisch een antwoord dat je binnen 5-7 dagen antwoord krijgt. Bellen helpt ook niet. Daar geven ze je een ander e-mailadres dat je kunt gebruiken waar je ALWEER een automatisch antwoord krijgt dat je binnen 5-7 dagen reactie krijgt. En vervolgens sturen ze na een week weer een herinnering waarin ze dreigen met een incassoprocedure. Ik denk dat het tijd wordt om RADAR eens in te schakelen. Schandalig. Geen zaken doen met deze organisatie.

Cliënten reizen speciaal af naar mijn kantoor om de machtigingen te regelen. Vervolgens is de procedure niet te doorlopen. Uploads worden geweigerd om onbekende redenen en de helpdesk geeft alleen standaard antwoorden, die niet tot een oplossing leiden. Het is frustrerend en ik schaam mij tegenover mijn cliënten.